如何打造�业内部的

如何打造�业内部的

时间:2020-01-10 14:21 作者:admin 点击:
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SaaS产�由�其特殊性很少�用户�布年度报告,但作者�了这么一次�试,决定�布�业内部APP的年度报告,并总结了其中的工作�程和一些没有��的�憾。

越�越多的互�网产�开始在年末或年�时,�用户�布其在该产�上的年度使用报告,这些报告基本涵盖了大家生活的方方��。

但对���我们大�部分时间的工作�说,或许是出�对用户���护的考虑,鲜有SaaS平��用户�布工作年度报告。

2019年,我负责的�业内部APP�年中开始正�使用,并对�了�业内部多个系统的数�。

我们负责�业内部信�化的几�产���一���,决定在2020年�,�布我们�业内部的员工个人年度工作报告。在这份报告中,我们将通过总结�业内�系统数�带领员工开�他们�自的2019工作�忆。

什么是年度报告

通常�说,年度报告是通过��汇总数�,带领用户�忆且帮助用户分�过�一年中�作行为的产�,大部分年度报告都是在年末或年�这两个时间段�布的。

虽说�个年度报告�内容上看��相�,但�结�上看�是大��异,大致包�以下几个部分:

1. 年度报告首页

用户进入一份年度报告时,首页需�展示标题�引导性文案以�报告的开�按钮。

如下图中樊登读书的阅读报告:

若报告中包�用户��数�,往往还需��加用户��或验�用户身份的步骤。

如下两个示例:

�书在用户�����查看报告内容:

支付�则需�通过指纹�验�用户身份:

2. 数�展示页

数�展示页是年度报告中的�点内容,页数最好�制在12~15页之内,过长的报告并�能激�用户更强的好奇心。内容部分通常是以数�内容加上总结性文案的形�出�,这样�以��用户对文案总结的认�感。

例如下图中的示例,�自鲨鱼记账:

3. 年度报告结�页

在年度报告的结�页,有些产�会根�用户数�进行分�,生�例如用户年度关键��年度头衔等形�的总结性语�;有些产�则会��这些数��预测用户�年在当�产�中的行为特点;还有些产�则是总结加预测�有。

当然,总结�预测都是会有一定误差的,所以越�越多的产�将预测改为抽签或许愿的互动性功能,这样�也�加了年度报告的趣味性。

例如�米�动的年度报告,�仅给出了用户的年度关键�,还设置了翻牌功能,若用户对翻牌结��满�,还�以��翻牌。

�业内部年度报告的�义

我们在规划2019年年度报告的内容时,希望它�仅�以承载���事在这一年内沉淀下的��数�(考勤��程�业务等数�),还希望这些数��以带领大家�顾过��展望未�。

1. 员工激励

当我们以年为���审视�类工作相关的数�时,会��数�是�常壮观的。

��业的角度�看,通过这份年度报告,帮助员工��忆这一年的工作进程,传达了�业对员工辛勤工作的褒奖;�员工的角度�看,这份年度报告也彰显了自己在本年度的工作�就。这两方�的�义会对员工�下�一年的工作表�起到�动作用。

例如,我们在对�程审批数�的�述上,�以��“这一年,我一共处�过XX次�程,在公���第XX�。虽然我�是�程中的��节点,但缺了我这些�程就走�通。�这样的文案,鼓励员工在新的一年中继续�挥自己最大的作用,�一个细微节点都��对待。

2. �业价值观宣传

谨�的数�选择��当的文案�述,���侧�对�业价值观进行宣传。当�业价值观�员工日常工作产生的数�相结�时,自然会��员工对��业价值观的认�感,并且引导大家在未�的工作中继续践行�业价值观。

�好我所在的�业中,销售员工�总人数的五分之一,并且在�业价值观中专门有一�是针对客户��述的。所以,我们选择对销售跟进客户的数��述上,��“这一年,我累计跟进客户XX家,在公���第XX�。今年达�签约的客户XX家,在公���第XX�。时刻牢记’以客户为中心’的漫�价值观。�这样的文案,�次强调�业中的价值观。

年度报告制作

�下�我将谈谈在这次�业内部年度报告制作过程中,��的步骤�相应的�考。

1. 产�功能规划

1) 功能点确定

�考上文对�年度报告的介�,我们本次开�的年度报告包�基础数�展示�总结�结�页年度关键�生��结�页抽�新年幸�签�结�页年度报告分享的4�功能。

2) 这样设计的�因

在数�展示页中,我们收集了��岗�的员工�早到晚在公�内�能会沉淀下的所有数�,并归纳出几�能覆盖所有员工的数�维度,比如考勤打�数�,除了特殊岗�几�人人都有;�程�起�审批数�,基本��员工都会有�程�起数�。

�下�是年度报告结�页,这一页中包�三个功能点:年度关键�生��抽�新年幸�签�年度报告分享,这三个功能是密切相关的。

结�页的内容应该是用户��炫耀的,对�我们�业内部的年度报告�说,最好还是�过�业背书的内容。所以,我们认为在最�一页需�展示出员工姓�以�他所�得的通过�业�予的年度关键�。

若仅在结�页中展示�业�予的年度关键�,这份报告��会显得有些严肃。在跨年的这个时间节点上,我们希望大家还是用一�比较轻�的心情�看待这份报告,所以选择在末页�加一个抽签功能���趣味性。这样年度报告就�仅包�了�业对�员工过�一年工作表�的总结,还包�了员工对未�一年的�好期许。

并且�过了�类2C产�的培养,用户已�习惯将年度报告的结�页分享至微信朋�圈或其他社交媒体中。我们希望报告一��布,就�以通过员工间互相分享截图�引�这个活动的快速传播,所以分享功能是�常必须的。但由�我们对�的分享�务有�,此次上线的年度报告仅支�分享至微信好��朋�圈。

2. 数�展�纬度选择

对��业内部的年度报告,选择数�的展�维度尤为��。

在刚开始进行这一步的时候,我�一列下了我们工作过程中需�用到的�个系统,大致有六类,我将�一说�对应系统选择的数���因。

1) 人事系统

员工入�纪念日�生日:入�纪念日�生日数�,�以计算出员工的入�天数�度过了几个生日,��文案�体�出�业的员工关怀。 考勤打�数�:选�2019年度最早和最晚一次考勤打�时刻�日期。这两�数��以��文案�体�出员工的辛勤付出。 请�记录数�:请�总次数以�请�总时长。我所在的�业,除年�外,大部分员工�期都�自�加�的调休。加�数��请�数�相比,会比较�感,所以仅选择了请�数�。对�法定节�日之外的�期,�以�员工外出旅行�陪伴家人等事务相结�,体�出�业在�勤政策上的�活性。

2) 财务系统

�程相关数�:财务系统中许多数�比较�感,�适�公开。所以我们选择了�以体�在财务系统中工作�的�程�报��程审批数�。

3) 客户关系管�系统

客户数�:包�2019年总共拥有的客户数�和2019年新�客户数,这�以体�销售的拓客技能。 客户�系人数�:�客户数�类似,其中包�,2019年总共拥有客户�系人数�和2019年新�的客户�系人数,这两�数�是销售人脉资�的体�。 销售机会数�:其中包括,2019年创建的销售机会数�和2019年赢�的销售机会数�,这两个数�的对比,�以进一步帮助销售�视对�未签约客户维护工作。 �程相关数�:由�我们�业自研CRM系统中�少�作需��交�程进行审批,这些�程�仅�一线销售相关,也能体�出销售中高层领导的工作�,所以我们选择对这部分数�也进行采集。

4) OA系统

�程相关数�:OA系统中�程数���,我们选择对�程�起���程审批�进行统计(由�大部分�程包�多个节点,所以这两个数�一定�区别看待)。

5) 开��维系统

�程相关数�:�次更新迭代的�版��了�交审批�线上代�审核,这基本算是研�部门员工的日常了,所以对�DevOps系统中的数�,我们收集的也是�程�起��程审批数�。

6) JIRA系统

工�相关数�:我所在的�业中,工��以说是产��研��测试三方链�的桥�,工�的数��以体�出他们工作间的互动。所以我们�JIRA系统中统计了个人的工��交�已�工�处��,并给予这两个数�进行计算,得出了互动频次最高的员工集�。

7) 内部�业门户��业门户App

我们的内部�业门户作为信�集中展示的载体,�仅汇集了�系统数�,还在工作之外为员工�供�务。由此整�出的数�有以下三类:会议�加数���业内部培训数��晚�预订数�。这些数�的价值主�体�在�个员工的数�统计以�在�业中的��上。

数�维度确定之�,需�进行分类汇总,���一页中最好仅出�一个系统的一类数�,但是�个系统的�程数�格�相�,�以放在一页中进行展示。

3. 文案编写

收集数�仅仅�年度报告制作的三分之一,�之而�的任务则是为数�匹�上最�适的文案。文案的编写包�两部分,一部分是结�数�的�述文案,�一部分是根�数�特性生�的总结文案。

1)文案的��性

2018支付�年度账�

生动有趣的文案�仅�以帮助用户根�数�概括行为�激�用户的分享欲望,还�以带领用户�新角度�看待对应的数�。

2)文案�数�的结�

根�数��编写对应的文案需��过���敲,并且文案需�具有通用性。若对�一页中文案上固定的���数�而更改的,那么在编写文案的时候,大脑中最好��代入数�。

下表是我为本次内部年度报告编写的部分文案:

4. UI设计�功能开�

在数��文案确定之�,UI设计工作就�以展开了。

根�我的�验,这个部分耗时最长,设计师需�对�类数�设计��的�画,并辅以�适的动效。

1)UI设计�格的选择

在UI设计�格的选择上,�以�考本次年度报告的主题。

比如,我们此次的主题为“2019年度工作�忆�,在设计上就将�点�在了�忆两个字上。确定出的设计�格�暖色调,并且��了带有�忆�性的�画。

2)动效的应用

除了�画本身的动效,在其他部分也�以适当地�用动效,比如数字的滚动效��页�的翻页效�等。

5. 用户试用�上级部门验收

数�全部收集完��,就��布至测试�境并邀请用户体验�上级部门验收了。

1)邀请用户体验收集�馈

因为本次年度报告中�一页的总结文案��数�而更改,为确�文案的通用性,我们邀请了��部门的用户进行体验,收集了�贵的�馈���对文案进行了优化。

2)上级部门验收(数�公开�险评估)

年度报告中包�太多数�,虽说我们在数�维度整�时已略�较为�感的数�,但��的角度�能有��的考�。所以,上级部门验收是�常��的一步,尽����略。

�憾���

以上就是我这次在�业内部年度报告项目上的�验分享。

虽说整体�看过程还算顺畅,但这其中还是留下了�憾的,主�有以下两个点:

1. 数�收集有��

在数�收集过程中,有�常多有价值的数�由�数�未统一存储�篇幅�制等�因,没有展示在这次的年度报告中。但这也�醒了我们,在未�的日�里,还有很多事值得我们信�化团队�完�。

2. 分享功能被��

虽说是�业内部年度报告,但是没有分享功能的年度报告总是看起��那么完整。

但是很�惜,这个功能由�没有通过分享评估,在上线�就被��了。

作者:今天�洋葱;公众�:今天�洋葱

本文由 @今天�洋葱 �创�布�人人都是产���。未�许�,�止转载

题图�自Unsplash,基�CC0�议